Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Maison Sovra livre actuellement en :
• France
• Belgique
• Suisse
Une extension vers d’autres pays de l’Union européenne pourra être proposée ultérieurement.
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées puis expédiées directement par nos fournisseurs internationaux.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
• du transporteur,
• des périodes de forte activité,
• des formalités douanières éventuelles.
3. Frais de livraison
La livraison standard est offerte (gratuite) pour toutes les commandes.
4. Assurance livraison (optionnelle)
Le client peut choisir une option assurance livraison au moment de la commande, au prix de 10,99 €, couvrant :
• les pertes de colis,
• les vols,
• les produits endommagés durant le transport.
5. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous quelques jours ouvrés avant expédition.
Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail dès que la commande est prise en charge par le transporteur.
6. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni pour permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
7. Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (douanes, transporteur, périodes de forte demande), le client est informé dès que possible.
Maison Sovra ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
8. Colis non livrés ou retournés
En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou absence de retrait, le client pourra être recontacté pour organiser une nouvelle expédition.